Nuestros Clientes

    • ¿Qué debo hacer para obtener mi contraseña para ingresar a la sucursal virtual de GTD móvil?

      Para obtener tu clave debes llamar al 103 y marcar la opción 5 atención con un ejecutivo comercial. Un ejecutivo validará la identidad del titular del servicio y entregará una "pre clave".

      Por seguridad la primera vez que ingreses al portal de autoservicio deberás cambiar la contraseña.

    • ¿Qué cobertura tiene el servicio GTD móvil?

      GTD móvil tiene cobertura a nivel nacional. Con tu servicio podrás hablar en todo Chile.

    • ¿Que es Roaming?
      Roaming te permite utilizar tu servicio Gtd Móvil en el extranjero, pudiendo recibir y realizar llamadas, enviar y recibir mensajes de texto y realizar tráfico de datos.
    • ¿Como funciona?
      - Siempre antes de viajar, consulta en nuestra página web la disponibilidad de roaming en tu país de destino. - Si es la primera vez que viajas, llama al 103 para confirmar que tengas Roaming habilitado. - Una vez en tu país de destino, debes seleccionar la Red con quien Gtd Móvil tiene convenio de Roaming en forma manual.
    • ¿Como se factura?
      La facturación puede tener un poco de desfase con respecto a la facturación normal. Esta se realizará en pesos chilenos.

    • 1. ¿Puedo utilizar un equipo de otra compañía con un plan GTD móvil?

      Si puedes hacerlo. Sólo debes traer tu equipo desbloqueado por la compañía móvil donde lo compraste, luego debe adquirir una Simcard GTD Móvil y contratar un plan.

      2. ¿Tiene garantía mi equipo comprado en GTD móvil?

      Sí, el equipo tiene garantía de hasta 12 meses, batería y accesorios 6 meses. Queda fuera de esta garantía todo daño producido por un uso incorrecto del equipo, accidentes, descuidos, etc.

      3. ¿Qué debo hacer para enviar mi equipo a servicio técnico?

      Si el teléfono lo compraste en GTD Manquehue debes llevar tu equipo a nuestra oficina comercial para que sea enviado a Servicio técnico.

      4. ¿Cuánto cuesta reparar un equipo?

      El valor de la reparación depende del problema que tenga el equipo. Antes de comenzar la reparación deberás aprobar el "presupuesto de reparación" que te llegará como SMS a tu celular.

    • 1. ¿Dónde puedo pagar la boleta?

      Puedes pagar cómodamente tu boleta en las siguientes sucursales:

      Ciudad Dirección
      Vitacura Luis Pasteur 5515 Local 7 (Esquina Luis Carrera.).
      Huechuraba Av. Del Condor 796 (Ciudad Empresarial).
      Providencia Holanda 65.
      Santiago Centro Obispo Villarroel 179 Local 9 (Paseo San Agustin).
      La Florida Avda. Vicuña Mackenna 7110 Local 152.Plaza Vespucio (Boulevard Aires).
      Lo Barnechea Av Los Trapenses 3515 local 213, 4° piso. (ascensor lado escalera mecánica).

      Desde Regiones aquí


      Además contamos actualmente con distintas alternativas para que puedas pagar tu cuenta en nuestra oficina comercial o en otros centros de recaudación: Sencillito Servipag Banco de Chile Banco BCI Banco Santander Bando Estado.

      2.¿Puedo conocer el detalle de las llamadas realizadas?

      Para conocer el detalle de tu boleta, llamadas realizadas, duración, y costo, puedes ingresar a nuestra sucursal virtual en www.gtdmanquehue.com.

    • ¿Puedo realizar llamadas de Larga distancia Internacional?

      Si, desde tu GTD Móvil puedes realizar llamadas de Larga Distancia Internacional. Para llamar debes marcar:

      Carrier + 0 + código de país + código de ciudad + número de destino.

      El valor de la llamada dependerá del carrier utilizado. Este servicio es exclusivo para los clientes con Planes Libres.

    • ¿Qué debo hacer para cambiar de plan?

      El cambio de plan lo puedes realizar en la oficina comercial de GTD Manquehue o Telefónica del Sur o bien llamando al 103.

    • ¿Cómo conocer el número asociado a tu plan de datos Banda Ancha Móvil?

      Para conocer el número asociado a su plan de Banda Ancha Móvil sigue los siguientes pasos:


      1.- Haz doble click en el icono de la aplicación Gtd Móvil.

      2.- Haz click sobre la opción Texto y luego sobre "Nuevo mensaje".

      3.- Envía un mensaje al 121 con la palabra BAM.


      4.- Te llegará un mensaje de texto a la bandeja de entrada de esta aplicación con remitente 121 que contendrá el número asociado a tu Plan Banda Ancha Móvil.